Infogérance
Infogérance informatique
Notre offre d’infogérance inclut la maintenance informatique et couvre un périmètre plus large pour l’exploitation de votre système d’information. Les services sont définis dans un contrat forfaitaire adapté à votre entreprise.
Basée à Cenon (Gironde), PROGEDYS propose l’infogérance en Nouvelle-Aquitaine et partout en France, à distance ou sur site selon le contrat.
Externaliser ma maintenance
Prise en charge continue
Votre SI, pris en charge en continu
L’infogérance comprend la maintenance informatique et peut aussi couvrir le support utilisateurs, la supervision, le suivi des sauvegardes et de la sécurité, ainsi que les télécommunications, selon le périmètre du contrat.
Votre SI Pris en charge par notre équipe
Audit de l'existant
Analyse de l'infrastructure
Service support
Tickets, priorités, prise en main à distance
Télécommunications
Lignes, contrats, abonnements internet
Sauvegarde, sécurité & supervision
Postes et serveurs
Comprendre les offres
Maintenance informatique et infogérance : quelle différence ?
Je garde la main
La maintenance informatique
Assure le bon fonctionnement de votre parc dans un contrat technique, avec audit initial, visites, conseil et SAV selon le besoin.
- Dépannage
- Prévention
- Télémaintenance
- Postes
- Serveurs
- Réseau
Pour qui ?
Vous conservez la responsabilité opérationnelle en interne et vous vous appuyez sur PROGEDYS pour le contrat technique (dépannage, préventif, suivi du parc).
L’offre d’infogérance
L’infogérance
Notre offre d’infogérance inclut la maintenance informatique et étend la prise en charge de votre système d’information, selon le périmètre du contrat.
- Support utilisateurs
- Supervision
- Sauvegardes
- Sécurité
- Télécoms
- Suivi du contrat
Pour qui ?
Selon le contrat, vous bénéficiez de services supplémentaires : support utilisateurs, supervision, suivi des sauvegardes et de la sécurité, accompagnement des télécommunications et pilotage du parc.
Les périmètres peuvent évoluer : le détail est cadré au démarrage du contrat.
Aller plus loin Infogérance PME (guide) Maintenance du parc (guide)
Notre équipe
Un service interne composé de plusieurs ingénieurs
Plusieurs ingénieurs PROGEDYS interviennent sur le support, la supervision et la sécurité du parc — dans le périmètre défini au contrat.
Serveurs Infrastructure de production
Pare-feu Filtrage et contrôle des accès
Postes de travail Distribués et protégés
Au quotidien
Ce que notre infogérance vous apporte
- Support applicatif, maintenance corrective, préventive et évolutive
- Assistance et support aux utilisateurs
- Surveillance, exploitation et administration des systèmes et réseaux (monitoring et supervision)
- Support technique (numéros d’appels gratuits, prise en main à distance, etc.)
- Gestion des infrastructures (hébergement, gestion de systèmes)
Questions fréquentes
Qu’est-ce que l’infogérance informatique ?
L’infogérance inclut la maintenance informatique et couvre un périmètre plus large de votre SI : support utilisateurs, supervision, suivi de la sécurité et des sauvegardes, selon le contrat. C’est une offre distincte à comparer avec nos contrats de maintenance.
Que comprend un contrat d’infogérance ?
Selon le périmètre retenu : audit de l’existant, service support, télécommunications et sauvegarde/sécurité/supervision — les prestations exactes sont cadrées au démarrage du contrat.
Pouvez-vous reprendre un parc géré par un autre prestataire ?
Oui. PROGEDYS peut reprendre tout ou partie d’un environnement existant. Un audit ou diagnostic est réalisé lorsque c’est nécessaire pour préparer la reprise et les évolutions, avec accompagnement de la transition si besoin.
Devons-nous confier l’ensemble de notre informatique ?
Non. L’infogérance peut porter sur une partie du SI. PROGEDYS peut aussi travailler en complément de votre équipe informatique interne.
Maintenance & infogérance
Parlons de la gestion de votre système d’information
Échangeons sur l’organisation actuelle de votre parc informatique et de votre support.