Réseau & télécom
Téléphonie d’entreprise et VOIP
Progedys vous accompagne dans la maîtrise de vos outils de communication : téléphonie IP, standard virtualisé et communications unifiées.
Nous déployons une téléphonie IP et des communications unifiées adaptées à vos équipes, à leurs déplacements et à vos différents sites, avec un suivi de la solution dans la durée.
Nous contacter
Standard téléphonique
La téléphonie d’entreprise n’est plus un simple standard : elle devient un outil d’organisation pour vos équipes.
Partenaire 3CX
Un standard téléphonique virtualisé, chez vous
Nous déployons des standards 3CX adaptés à votre infrastructure : files d’attente, mobilité, visioconférence et administration simplifiée.
Partenaire OpenIP
La VOIP sur vos lignes fixes
Nous intégrons la téléphonie IP sur vos accès opérateur (Trunk SIP) pour conserver vos numéros tout en modernisant le standard.
Notre accompagnement
Nous proposons
Audit, déploiement, paramétrage et accompagnement au changement pour vos équipes.
- Audit de votre parc téléphonique
- Étude et optimisation de vos infrastructures
- Mise à niveau de votre flotte mobile et data
- Mise à disposition d’appareils et solutions mobiles performants
- Mise en place de la VOIP pour vos lignes fixes
- Simplification de vos factures
- Formation de vos collaborateurs sur les nouveaux outils
- Gestion du SAV et suivi de votre flotte
Notre vision
La téléphonie d'entreprise n'est plus un simple standard
01
Évolution
Une téléphonie qui a profondément évolué
Notre approche
- Audit de l’existant
- Hiérarchisation des risques
- Amélioration progressive de l’infrastructure
- Documentation
- Supervision et accompagnement
Notre périmètre complet
02
Organisation
Un outil d'organisation, pas un simple standard
Bien conçue
- Accueil vocal et files d’attente
- Groupes d’appels et renvois intelligents
- Mobilité et softphone
- Journal d’appels et présence
- Visioconférence
- Scénarios multi-sites et horaires
Mal pensée
- Appels perdus
- Files mal réglées
- Renvois peu lisibles
- Postes difficiles à administrer
- Manque de mobilité
- Qualité audio instable
03
Usages
Usages, qualité de service et administration
Profils d’usage
- Petite équipe commerciale Routage simple, mobilité
- Service support Files d’attente, groupes
- Accueil centralisé Renvois, horaires d’ouverture
- Organisation multi-sites Qualité de service, autonomie
Qualité de service & réseau
La qualité de service dépend du réseau. Une bonne téléphonie IP suppose un réseau propre, stable, correctement segmenté et cohérent avec les accès Internet.
04
Continuité
Télétravail, multi-sites et continuité
Télétravail
- Téléphoner depuis son portable ou son ordinateur
- Même logique d’usage à distance
- Accès à l’historique des appels
- Rester joignable sans complexité
Multi-sites
- Accueil commun
- Transferts fluides
- Files d’attente partagées
- Renfort ponctuel entre équipes
- Visibilité sur la disponibilité des interlocuteurs
Passer à l'IP
Pourquoi adopter une téléphonie IP moderne
Une téléphonie IP moderne réduit les coûts, améliore la qualité de service et s’adapte à la mobilité des équipes.
- Gestion centralisée de la téléphonie
- Distribution intelligente des appels
- Administration simple
- Réduction des coûts de communication
- Intégration avec l’infrastructure informatique
- Amélioration de l’expérience client
En détail
Fonctionnalités d'une solution de téléphonie IP moderne
Télétravail et mobilité
Les collaborateurs utilisent leur ligne professionnelle depuis ordinateur ou smartphone, avec le même numéro d’entreprise, l’historique des appels et la visioconférence.
Téléphonie multi-sites
Standard unique, accueil commun, transferts fluides et files d’attente partagées entre vos agences.
Une téléphonie qui suit vos équipes
Nos bureaux de Cenon, rive droite, et de Bordeaux, rive gauche, facilitent les projets de proximité dans Bordeaux Métropole et ses environs. Nous accompagnons aussi des clients en France et à l’international, selon leurs usages et les modalités convenues. Voir nos zones d’intervention.
Pourquoi choisir Progedys
Une société d'ingénierie informatique créée en 2006
Société créée en 2006 par des ingénieurs diplômés
Une connaissance de vos équipes, de leurs usages et de leurs sites
Plus de 800 machines en gestion
Expertise maintenance, réseau, cybersécurité, hébergement, téléphonie et développement
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la téléphonie IP ?
La téléphonie IP permet de transmettre les communications via le réseau informatique et Internet.
Peut-on utiliser la téléphonie IP en télétravail ?
Oui. Les collaborateurs peuvent utiliser leur ligne professionnelle depuis leur ordinateur ou smartphone.
Téléphonie & communications
Modernisons vos outils de communication
Faisons le point sur votre standard téléphonique et vos usages actuels.